Política de privacidad

En vigor desde el 7 de agosto de 2026

Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

CoinJar Europe Limited («CoinJar») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus Datos Personales, así como a ofrecer transparencia sobre la forma en que los recopilamos, utilizamos y compartimos. Esta Política de privacidad se aplica a este sitio web y a cualquier otro sitio web que incluya un enlace o una referencia a este Aviso (conjuntamente, el «Sitio Web»). En ella se describe cómo tratamos los Datos Personales (según se definen más adelante) y las opciones de las que dispone en relación con su recopilación, uso y acceso, así como con la actualización y rectificación de sus Datos Personales.

Resumen de las prácticas de privacidad de CoinJar

Datos Personales que recopilamos

Recopilamos datos, incluidos los Datos Personales que facilita en nuestro Sitio Web y durante su uso.

CoinJar procura mantener los Datos Personales que conserva con la mayor exactitud y actualización posibles. Asegúrese de que los Datos Personales que nos facilite sean exactos y estén actualizados.

Si no facilita determinados Datos Personales cuando se los solicitemos, es posible que no podamos ejecutar el contrato que hayamos celebrado con usted (por ejemplo, proporcionarle un producto o servicio) o que no podamos cumplir nuestras obligaciones legales.

Durante su visita, cada visitante del Sitio Web puede ser identificado mediante cookies o tecnologías similares (consulte nuestro Aviso sobre cookies), así como mediante una dirección IP. Tenga en cuenta que las direcciones IP se registran automáticamente cuando visita el Sitio Web.

Datos Personales que recopilamos de otras fuentes

Tanto nosotros como los terceros que contratamos podemos combinar los datos que recopilamos sobre usted a lo largo del tiempo y en todo nuestro Sitio Web con datos obtenidos de otras fuentes. Esto nos ayuda a mejorar la exactitud e integridad generales de los datos y a adaptar mejor nuestras interacciones con usted (consulte nuestro Aviso sobre cookies).

Cómo utilizamos sus Datos Personales

Solo recopilamos, utilizamos y almacenamos sus Datos Personales con las Finalidades de gestionar nuestra actividad, ofrecer, mejorar y personalizar nuestro Sitio Web y los productos y servicios que proporcionamos, enviar comunicaciones comerciales y de otro tipo relacionadas con nuestra actividad, y proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite. Para conocer otras Finalidades legítimas, consulte la tabla «Resumen» anterior.

Cómo compartimos sus Datos Personales

Cuando la Legislación Aplicable lo exija o permita, utilizaremos o comunicaremos sus Datos Personales a un número limitado de terceros cuando consideremos, de buena fe, que dicho uso o comunicación es razonablemente necesario para: (i) cumplir una obligación legal que afecte a CoinJar; (ii) exigir el cumplimiento o aplicar las condiciones de cualquier acuerdo en el que seamos parte; o (iii) proteger los derechos, los bienes o la seguridad de CoinJar, de los clientes de CoinJar o de otras personas.

También podemos compartir sus Datos Personales con otros socios comerciales, proveedores o contratistas externos que actúen en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, tanto si se encuentran dentro como fuera de la Unión Europea («UE»), el Espacio Económico Europeo («EEE») o el Reino Unido («RU»), con las Finalidades de gestionar nuestra actividad; ofrecer, mejorar y personalizar nuestro Sitio Web y nuestros productos y servicios; enviar comunicaciones comerciales y de otro tipo relacionadas con nuestra actividad; responder a solicitudes de empleo; y, cuando sea necesario, con su Consentimiento.

Por tanto, podemos compartir Datos Personales de las siguientes formas:

• Dentro de CoinJar y con cualquiera de nuestras entidades afiliadas ubicadas dentro o fuera de la UE/EEE/RU, con fines de Tratamiento o almacenamiento de Datos Personales en relación con las finalidades antes mencionadas;
• Con los socios comerciales, proveedores, agentes externos autorizados o contratistas de CoinJar, para proporcionar nuestros productos y servicios o facilitar transacciones. Entre otros ejemplos, se incluyen la tramitación de pedidos, el alojamiento de sitios web y la prestación de asistencia.
• En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición total o parcial de nuestra actividad por otra empresa, o durante su negociación;
• Cuando proceda, podremos utilizar información agregada o anonimizada de forma irreversible que no le identifique y que no pueda utilizarse razonablemente para identificar a ninguna persona. Cuando la información siga vinculada o pueda vincularse a un identificador único, la trataremos como Datos Personales y aplicaremos las medidas de protección descritas en esta Política de privacidad.

Podemos compartir Datos Personales con los terceros indicados a continuación:

• Proveedores de servicios bancarios y de pago: incluidos Checkout Ltd y ClearBank Europe N.V.
• Proveedores de servicios de prevención del blanqueo de capitales, identidad y cumplimiento normativo: incluidos Jumio Corporation, ComplyAdvantage y TRUST.
• Proveedores de servicios de cumplimiento normativo: GB Group plc y Sift Science, Inc.
• Proveedores de análisis de cadenas de bloques: incluido Chainalysis Inc.
• Proveedores de software de atención al cliente: incluido Zendesk, Inc.
• Plataformas de marketing de afiliación e influencers: incluida Impact.com, que nos ayuda a atribuir recomendaciones, medir el programa, calcular las comisiones de los socios y prevenir el fraude o los abusos relacionados con las recomendaciones.
• Aplicaciones de terceros compatibles con Model Context Protocol («clientes MCP»): clientes MCP autorizados por usted para recibir sus Datos Personales (portabilidad de datos). Consulte los detalles a continuación.

Cuando la Legislación Aplicable, la normativa o un procedimiento legal lo exijan o permitan, comunicaremos sus Datos Personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades públicas u otros terceros ubicados dentro o fuera del país en el que usted se encuentre (incluidos países situados dentro y fuera de la UE/EEE/RU), siempre que dicha comunicación se ajuste a un procedimiento legal debido y sea vinculante para CoinJar, en la medida necesaria para cumplir un procedimiento legal o requisitos de seguridad nacional, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de CoinJar, sus socios comerciales, usted u otras personas.

Marketing de recomendación, afiliación e influencers

Gestionamos un programa de afiliación mediante el cual las plataformas de socios externos pueden obtener una comisión por recomendar CoinJar a clientes. Para administrar el programa en nuestro nombre, utilizamos, entre otros servicios, la plataforma de marketing de afiliación impact.com.

Cuando abre una cuenta tras seguir el enlace de afiliación de uno de estos socios, podemos compartir información seudonimizada o agregada con dicho socio para gestionar y medir el rendimiento del programa. No compartimos con los socios afiliados su nombre, sus datos de contacto ni los detalles de sus transacciones.

Tenemos un interés legítimo en administrar y medir nuestros programas de socios, validar las recomendaciones, calcular con precisión las comisiones y prevenir el fraude o los abusos. Hemos ponderado este interés frente a los suyos y hemos limitado la información compartida a la necesaria para atribuir las recomendaciones y calcular las comisiones.

Cuando la información sobre su visita a nuestro sitio web se recopile mediante cookies o tecnologías similares, se aplicará lo descrito en nuestro Aviso sobre cookies, que también explica cómo puede otorgar o retirar su consentimiento.

Plataforma asociada: impact.com

impact.com trata Datos Personales en calidad de encargado del tratamiento y únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas, según se establece en nuestro Acuerdo de Protección de Datos con impact.com. Conservamos estos Datos Personales, y exigimos a impact.com que los conserve, solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios o mientras esté vigente nuestro acuerdo con impact.com. Después, nos serán devueltos en un formato fácilmente utilizable o se eliminarán, salvo que la Legislación Aplicable exija un periodo de conservación más largo o que este sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

impact.com (Impact Tech, Inc.) tiene su sede en Estados Unidos, donde impact.com y sus subencargados almacenan los Datos Personales.

Transferencia, Tratamiento y almacenamiento de Datos Personales

Podemos transferir sus Datos Personales a nuestras entidades afiliadas o a socios comerciales, proveedores o contratistas externos ubicados dentro o fuera de la UE/EEE/RU (incluidos Australia y Estados Unidos), para las Finalidades descritas en la sección «Cómo compartimos sus Datos Personales» anterior, incluido el Tratamiento o almacenamiento de Datos Personales en nombre y bajo el control de CoinJar.

Portabilidad de datos: CoinJar MCP Server

CoinJar MCP Server es un servicio que le permite conectar su cuenta de CoinJar a aplicaciones de terceros compatibles con clientes MCP, como ChatGPT y Claude. Cuando formule preguntas o solicitudes en un cliente MCP, el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) podrá obtener de CoinJar MCP Server información pertinente sobre la cuenta, como el historial de transacciones, los saldos, los límites de la cuenta y los datos de mercado, mediante herramientas específicas que ponemos a su disposición.

A efectos aclaratorios, el funcionamiento de MCP Server facilita el ejercicio de sus derechos de portabilidad de datos conforme al RGPD y no constituye una comunicación de datos por parte de CoinJar. En virtud del artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los Datos Personales que haya facilitado a CoinJar en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. CoinJar facilita el ejercicio de este derecho mediante nuestro MCP Server.

• Alcance: solo se incluyen los datos financieros que haya facilitado a CoinJar (p. ej., historial de transacciones, saldos y límites de la cuenta), una vez que haya otorgado su consentimiento. Es posible que no se incluyan datos derivados o inferidos.

• Formato: los datos se transmitirán en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (p. ej., CSV o JSON).

• Seguridad: CoinJar aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la transmisión. Aunque CoinJar protege sus datos durante la transmisión, usted debe asegurarse de que cualquier cliente MCP de terceros al que se conecte mantenga medidas de seguridad adecuadas y cumpla la legislación aplicable en materia de privacidad.

• Autenticación y consentimiento: solo los titulares autorizados de las cuentas pueden iniciar la portabilidad de datos, y la solicitud debe contar con un consentimiento explícito.

• Responsabilidades del destinatario: antes de autorizar o dar instrucciones, debe consultar las políticas de privacidad y seguridad del cliente MCP. Una vez transmitidos sus datos, el cliente MCP se convierte en responsable del tratamiento independiente y se responsabiliza del Tratamiento y la protección de sus datos conforme al RGPD. CoinJar no puede controlar ni asumir responsabilidad por la forma en que el cliente MCP trate sus datos.

• Revocación: puede revocar en cualquier momento el acceso de un cliente MCP a datos en tiempo real mediante los ajustes del cliente o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de CoinJar. Esto no limita el acceso a los datos históricos que ya se hayan compartido.

Transferencias internacionales de Datos Personales

CoinJar realiza transferencias transfronterizas de conformidad con la Legislación Aplicable. Cuando la Legislación Aplicable lo exija, para garantizar que sus Datos Personales reciban un nivel de protección adecuado, CoinJar adopta las medidas oportunas para asegurar que se transfieran de forma coherente con la Legislación Aplicable y respetándola. En concreto, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea y en medidas similares conforme a la legislación del RU cuando compartimos sus Datos Personales dentro del grupo empresarial CoinJar y con destinatarios y proveedores de servicios externos, incluido impact.com en Estados Unidos.

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros gestionados por empresas ajenas a nuestro control. Sus actividades en esos sitios web se regirán exclusivamente por las políticas y los procedimientos de privacidad de dichos terceros. CoinJar no asume responsabilidad alguna por el contenido o las prácticas de información de dichos terceros y le recomienda consultar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información en sus sitios web.

Seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales

La seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales son importantes para nosotros. Aplicamos medidas y salvaguardas físicas, administrativas y técnicas adecuadas, diseñadas para proteger sus Datos Personales frente a pérdida, robo, uso indebido, alteración, acceso, uso o comunicación ilícitos o no autorizados.

CoinJar también adopta medidas razonables para proteger los Datos Personales que obran en nuestro poder, entre ellas:

• Aplicar en todo el grupo políticas y procedimientos relativos al uso, la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales;
• Restringir el acceso a los Datos Personales exclusivamente a los empleados y proveedores de servicios externos que necesiten conocerlos y estén sujetos a estrictos requisitos de confidencialidad;
• Utilizar tecnologías para proteger los datos durante su transmisión, como el cifrado SSL para algunos de los datos que facilita a través del Sitio Web, y aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos que recopilamos y conservamos;
• Aplicar medidas y procesos razonables para detectar y responder a intentos indebidos de vulnerar nuestros sistemas y redes informáticos.

No es posible garantizar que Internet ni las comunicaciones realizadas a través de ella sean seguras en todo momento, por lo que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de los Datos Personales que nos facilite mediante esta tecnología. A este respecto, disponemos de procedimientos para abordar cualquier sospecha de vulneración de la seguridad de los datos y, cuando la ley lo exija, se lo notificaremos tanto a usted como a cualquier autoridad reguladora.

Sus derechos en relación con los Datos Personales

Tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a sus Datos Personales (lo que habitualmente se conoce como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite obtener una copia de los Datos Personales que conservamos sobre usted y comprobar que los tratamos lícitamente.
• Solicitar la rectificación de los Datos Personales que conservamos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier Dato Personal incompleto o inexacto que conservemos sobre usted.
• Solicitar la supresión de sus Datos Personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos los Datos Personales cuando ya no necesitemos Tratarlos.
• Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales cuando nos basemos en nuestro interés legítimo (o en el de un tercero) y su situación particular le lleve a oponerse al Tratamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus Datos Personales con Finalidades de marketing directo.
• Solicitar la limitación del Tratamiento de sus Datos Personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el Tratamiento de sus Datos Personales, por ejemplo, si desea que determinemos su exactitud o el motivo del Tratamiento.
• Solicitar la portabilidad a un tercero de los Datos Personales que haya facilitado, cuando el Tratamiento de sus Datos Personales (i) se base en (a) un contrato con usted o (b) su Consentimiento y (ii) se efectúe por medios automatizados.

Si desea consultar, verificar o rectificar sus Datos Personales, solicitar su supresión, oponerse a su Tratamiento o pedirnos que transfiramos una copia de sus Datos Personales a un tercero, póngase en contacto con privacy@coinjar.com.

Por lo general, no se exige el pago de ninguna tasa

No cobramos ninguna tasa por darle acceso a sus Datos Personales ni por permitirle ejercer cualquiera de los demás derechos descritos anteriormente. No obstante, podremos cobrar una tasa razonable si su solicitud de acceso es manifiestamente infundada o excesiva, o bien negarnos a atenderla.

Derecho a retirar el Consentimiento

Si, por cualquier motivo, otorgó su Consentimiento para la recopilación, el Tratamiento y la transferencia de sus Datos Personales con una Finalidad específica, tiene derecho a retirar dicho Consentimiento para ese Tratamiento concreto en cualquier momento. Para retirar su Consentimiento, póngase en contacto con privacy@coinjar.com. Una vez que recibamos la notificación de que ha retirado su Consentimiento, dejaremos de Tratar sus Datos Personales para la Finalidad o las Finalidades que aceptó inicialmente, salvo que dispongamos de otra base legítima para hacerlo conforme a la Legislación Aplicable.

¿Durante cuánto tiempo utilizará CoinJar mis Datos Personales?

Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir las Finalidades para las que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los Datos Personales, tenemos en cuenta su cantidad, naturaleza y sensibilidad; el posible riesgo de perjuicio derivado de su uso o comunicación no autorizados; las Finalidades para las que Tratamos sus Datos Personales y si podemos alcanzarlas por otros medios; y los requisitos legales aplicables.

En determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales para que dejen de estar vinculados con usted de forma irreversible. Una vez anonimizados, podremos utilizar la información anonimizada sin previo aviso. Conservaremos y destruiremos de forma segura sus Datos Personales de acuerdo con nuestras políticas internas. Nada de lo anterior impedirá que CoinJar conserve copias de sus Datos Personales con la Finalidad de cumplir la Legislación Aplicable, incluido cualquier plazo de prescripción que resulte aplicable.

Privacidad de los menores

CoinJar anima a padres, madres y tutores legales a participar activamente en las actividades en línea de los menores a su cargo. CoinJar no vende ni ofrece sus productos y servicios a menores. Por tanto, nuestro Sitio Web está diseñado exclusivamente para la interacción de usuarios adultos. No recopilamos intencionadamente Datos Personales de menores de 18 años. Si es padre, madre o tutor legal de una persona menor de 18 años y considera que esta nos ha facilitado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad.

Preferencias y baja voluntaria

Podemos enviarle por correo electrónico comunicaciones de servicio relacionadas con los productos o servicios que le proporcionamos (p. ej., para informarle de cambios en el producto o servicio que nos haya solicitado, o de modificaciones de nuestras condiciones o de la Política de privacidad). Dado que estas comunicaciones de servicio son necesarias para proporcionarle nuestros productos o servicios o para cumplir obligaciones legales, no podrá darse de baja de ellas.

En función de sus preferencias, también podemos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico. Además de utilizar el enlace «Cancelar suscripción» incluido en cada una de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico, puede dejar de recibir gratuitamente y en cualquier momento los boletines u otras comunicaciones comerciales por correo electrónico de CoinJar enviando un mensaje a privacy@coinjar.com.

Actualizaciones de la Política de privacidad

Podemos actualizar la Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos en nuestro Sitio Web la versión más reciente de esta Política de privacidad junto con su fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios sean sustanciales, le informaremos de los cambios previstos antes de que entren en vigor.

Contacto

Si desea formular preguntas o comentarios sobre la Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@coinjar.com.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local (puede consultar una lista de las autoridades nacionales de protección de datos de la UE y el RU aquí (UE) y aquí (RU)) si le preocupa cómo Tratamos sus Datos Personales. Le rogamos que primero intente resolver cualquier problema con nosotros, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad de control en cualquier momento.

Definiciones

a) Legislación Aplicable: se refiere a todas las leyes y normativas de protección de datos aplicables al Tratamiento de Datos Personales por parte de CoinJar, incluidas, según proceda: (i) las leyes de protección de datos de la UE, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/UE («RGPD de la UE») y las leyes y normativas que complementan el RGPD; y (ii) las «leyes de protección de datos del RU» y la Ley de Protección de Datos de 2018 («RGPD del RU» y, conjuntamente con el RGPD de la UE, el «RGPD»);

b) Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante una acción afirmativa por la que el Interesado acepta el Tratamiento de sus Datos Personales para una Finalidad específica;

c) Datos Personales: información relativa a una persona física identificada o identificable;

d) Tratamiento (o «Tratar»): cualquier operación realizada con Datos Personales, como las relacionadas con la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, Tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción; y

e) Finalidad: se refiere a los motivos por los que los Datos Personales pueden recopilarse y Tratarse conforme a la Legislación Aplicable.